Smiley face



Интернет-магазин детских товаров Только Детям

 

На все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия на срок установленный производителем либо официальным представителем.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Характеристики полученного товара должны соответствовать описанию на сайте, отличие же элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата товара ненадлежащего качества(ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

 

При обнаружении скрытых дефектов у товара следует  обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения о производственном браке. Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

 

При условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид и упаковка обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен в течение 7 дней со дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При возврате приобретенного товара надлежащего качества также необходим документ, удостоверяющий личность (например, паспорт гражданина РФ).
При возврате товара надлежащего качества, магазин обязуется вернуть покупателю уплаченную стоимость товара на основании Вашего письменного заявления (в произвольной форме на имя руководства магазина) в течение 10 рабочих дней, с момента приемки возвращенного товара. Возврат покупателю уплаченной суммы происходит удобным покупателю способом (при этом возможную комиссию оплачивает покупатель). Если производится возврат оплаты, произведенной по системе PayU, по причине не независящей от магазина, с клиента удерживается комиссия в размере 2% от суммы возврата. Уплаченная покупателем сумма за доставку возврату не подлежит (п3 ст.497 ГК РФ), так же Вам придется компенсировать продавцу понесенные расходы по обработке и транспортировке заказанного товара (п3 ст.497 ГК РФ):

Для жителей Москвы и Московской области:

    •  -  500 рублей при отказе от заказанного товара в момент его получения в присутствии курьера.
    •  -  1000 рублей, до 10 км от МКАД + 30 руб/км при возврате или обмене товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки.

Для жителей других городов России:

    • -  1000 рублей при возврате или обмене товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. Так же покупатель оплачивает услуги транспортной компании по возврату товара продавцу.

 

Перечень, непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55:


1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).


Так же, товар, приобретенный во время распродаж, либо участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.

Возвращаемый товар надлежащего качества и его упаковка должны быть чистыми, целостными, неиспользованными. Комплектация товара должна быть полной. Если к товару прилагался подарок, он так же должен быть вернут. В ином случае товарный вид считается нарушенным, и товар не будет принят.




Мы принимаем:



Все права защищены © 2011-2014 Интернет магазин детских товаров Только Детям.

При воспроизведении материалов в интернете и в печати необходимо сделать ссылку на сайт.

ООО «Проект» ОГРН: 1107746883287 ИНН:7733776118 117519 Москва, Варшавское шоссе, 132с9

Р/с 40702810900110090261 в ОАО АКБ "ПРОБИЗНЕСБАНК" БИК 044525986